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Invitando a usar funcionalidades extra

November 10th, 2006 Un comentario

Me rindo. Me gusta decir “feature” (fEAture, no “fiatcha”) o “característica” porque odio funcionalidad, pero me rindo. No me valen característica ni rasgo ni función y, al fin y al cabo, estamos condenados a entendernos.

Nos encanta descubrir funcionalidades escondidas en el software que usamos a diario. Esas que no son esenciales para la supervivencia de la aplicación, pero que le añaden el toque que ahora se llama “sexy” porque aumenta nuestra satisfacción. Hablaba de ello, haciéndose un poco de lío, Eduardo Manchón en la mesa redonda conferencia sobre Usabilidad y Web 2.0 que tuvo lugar hace un par de semanas en Madrid. Lo-poco-probable-pero-aun-así-muy-posible versus lo-posible, diferenciado al clásico lo-probable versus-lo-posible. Bueno, más o menos. Ya: puedes respirar.

Estas funcionalidades, decía, suelen pasar desapercibidas, pero hacen tu vida mejor. GMail es, para mí, el rey de las funcionalidades extra. Por ejemplo, si estuviera escribiendo esto en GMail, no estaría tan acojonado como estoy por perder el texto si se cierra el navegador de repente. Por desgracia, WordPress no tiene auto-guardado.

Pero hay cientos de cosas que me encantan de GMail.
Una de ellas son los atajos de teclado. Siempre supe que estos tesoros pasan desapercibidos para el usuario medio, pero cada vez me doy más cuenta de que tampoco los gafotas sacan partido de ellas fácilmente.

Hoy, como muchos días, GMail ha presentado 5 nuevas funcionalidades. Me ha llamado la atención un cambio que no está listado en el anuncio que acabo de enlazar: el subrayado de la R en el enlace de Reply (señalado con flecha verde):

De manera sutil, invitan a ese usuario medio del que todo el mundo habla a probar el atajo de teclado: Dale a la R, que no muerde. Dale a la R y verás.

Buena idea. Nada nuevo en las aplicaciones de escritorio, nada muy nuevo en la web (menos desde que la accesibilidad tomó interés), pero algo que no se ha tenido en cuenta en las RIAs.

Dicho esto, llama la atención que no hayan propagado el ejemplo al resto de botones (flechas naranjas en la captura de arriba, trucadas a ver cómo quedaría en la siguiente captura):

Puede que esta inconsistencia en el diseño-del-detalle de las aplicaciones web sea una de las cosas que mantiene a la mayoría de los usuarios apartados de su uso, privados de esa satisfacción. Lo intenté explicar, con poco éxito, en la primera desconferencia. Nunca es tarde.